FORMATION VENTE & RELATION CLIENT E-LEARNING

VENTE ET RELATION CLIENT

Formation créée le 07/08/2026. Dernière mise à jour le 28/08/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

E-learning

Durée de formation

3 heures

Accessibilité

Oui
50,00 € Net de TVA
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FORMATION VENTE & RELATION CLIENT E-LEARNING

VENTE ET RELATION CLIENT


Découvrez les techniques essentielles de vente et de relation client. De l'introduction à la conclusion, cette formation offre un parcours complet pour optimiser vos performances commerciales et développer des relations clients durables. Objectifs pédagogiques : - Maîtriser l'introduction, la communication, et la présentation de l'offre. - Savoir traiter les objections et conclure efficacement. - Développer une meilleure connaissance de soi et de son client - Mener une négociation commerciale réussie. - Améliorer la qualité de l'accueil téléphonique et conclure de manière positive. DURÉE APPROXIMATIVE DE LA FORMATION : 3H

Objectifs de la formation

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tous publics
Prérequis
  • Aucun prérequis

Contenu de la formation

Introduction technique de vente
  • La première impression
  • La communication est une arme
  • Présenter son offre
  • Traiter les objections
  • La conclusion - le jugement affectif
  • Se connaitre soi et son client
  • Communication
Introduction négociation commerciale
  • L'art de négocier
  • Se préparer
  • Conduire la négociation
  • Traiter l'objection
  • Conclure
  • Accueil au tel
  • Conclusion générale

Équipe pédagogique

Disposant de plusieurs années d’expérience dans l’enseignement de cette discipline.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Auto-évaluation sous forme de questionnaires
  • Exercices sous formes d’ateliers pratiques
  • Questionnaire de positionnement & Evaluation à chaud.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accès au cours en ligne
  • Cours théorique au format vidéo
  • Accessible via un ordinateur ou une tablette
  • Assistance par téléphone et/ou email

Accessibilité

Formations en distanciel accessibles aux personnes à mobilité réduite. Audiodescription et sous titrage non disponibles Veuillez nous contacter avant tout achat sur la plateforme. RÉFÉRENTE : Mme BOURGEOIS Mylène CONTACT : 0696 24 78 03