FORMATION SURMONTER LES OBJECTIONS E-LEARNING

VENTE ET RELATION CLIENT

Formation créée le 06/08/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

E-learning

Durée de formation

45 minutes

Accessibilité

Oui
50,00 € Net de TVA
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FORMATION SURMONTER LES OBJECTIONS E-LEARNING

VENTE ET RELATION CLIENT


Cette formation dynamique "Surmonter les objections" vise à renforcer vos compétences en communication, à anticiper et traiter efficacement les objections clients, ainsi qu'à conclure avec succès vos ventes en identifiant les signaux d'achat. Un programme essentiel pour maximiser votre impact commercial. Objectifs pédagogiques : - Maîtriser les techniques pour anticiper et surmonter les objections clients. - Développer des compétences en communication pour renforcer la crédibilité. - Acquérir des outils pour traiter efficacement les réclamations des clients. - Savoir conclure une vente en identifiant les signaux d'achat. DURÉE APPROXIMATIVE DE LA FORMATION : 45 MIN

Objectifs de la formation

  • Maîtriser les techniques pour anticiper et surmonter les objections clients.
  • Développer des compétences en communication pour renforcer la crédibilité.
  • Acquérir des outils pour traiter efficacement les réclamations des clients.
  • Savoir conclure une vente en identifiant les signaux d'achat.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tous publics
  • Niveau Initiation
Prérequis
  • Aucun prérequis

Contenu de la formation

Aperçu du cours
  • Renforcer sa crédibilité
  • Connaître la concurrence
  • Acquérir des compétences essentielles en communication
  • Développer des compétences en observation
  • Connaître les réclamations des clients
  • Surmonter les objections
  • Traiter les objections
  • Répondre aux problèmes de prix
  • Comment le travail d'équipe peut-il vous aider
  • Comment reconnaître les signaux d'achat
  • Conclure la vente

Équipe pédagogique

Formateur(ice) : Disposant de plusieurs années d’expérience dans l’enseignement de cette discipline.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Auto-évaluation sous forme de questionnaires
  • Exercices sous formes d’ateliers pratiques
  • Questionnaire de positionnement
  • Evaluation à chaud

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accès au cours en ligne
  • Cours théorique au format vidéo
  • Accessible via un ordinateur ou une tablette
  • Assistance par téléphone et/ou email

Accessibilité

Formations en distanciel accessibles aux personnes à mobilité réduite. Audiodescription et sous-titrage non disponibles.