FORMATION LA RÉSOLUTION DES CONFLITS E-LEARNING

MANAGEMENT - RH

Formation créée le 24/07/2026. Dernière mise à jour le 30/07/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

E-learning

Durée de formation

1 heure et 12 minutes (0 jour)

Accessibilité

Oui
50,00 € Net de TVA
S'inscrire
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FORMATION LA RÉSOLUTION DES CONFLITS E-LEARNING

MANAGEMENT - RH


Explorez les clés de la gestion intergénérationnelle avec cette formation concise et efficace. Explorez l'histoire, trouvez des terrains d'entente, comprenez les générations, recrutez avec créativité, planifiez efficacement, et élaborez des stratégies de maintien en poste. Une approche pratique pour réussir dans la diversité générationnelle au travail. Objectifs pédagogiques : Comprendre et définir les conflits. Identifier les types et les phases des conflits. Améliorer les compétences de communication pour résoudre les conflits. Acquérir des techniques pour aider à surmonter les conflits chez les autres.

Objectifs de la formation

  • Comprendre et définir les conflits.
  • Identifier les types et les phases des conflits.
  • Améliorer les compétences de communication pour résoudre les conflits.
  • Acquérir des techniques pour aider à surmonter les conflits chez les autres.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tous publics
  • Niveau Initiation
Prérequis
  • Aucun prérequis

Contenu de la formation

Aperçu du cours
Définir les conflits
Types de conflits
Conflit ouvert et conflit caché
Comportement spontané et réfléchi
La fenêtre Johari
Les étapes du conflit
Le rôle de la communication
Techniques d'écoute active
Compétences en paraphrases
Des questions percutantes
Langage corporel
Les conflits et leur résolution
Aider les autres à surmonter les conflits

Équipe pédagogique

Formateur(ice) : Disposant de plusieurs années d’expérience dans l’enseignement de cette discipline.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Auto-évaluation sous forme de questionnaires
  • Exercices sous formes d’ateliers pratiques
  • Questionnaire de positionnement
  • Evaluation à chaud

Ressources techniques et pédagogiques

  • Disposer d'un ordinateur ou d’une tablette
  • Une connexion Internet
  • Accès au cours en ligne
  • Cours théorique au format vidéo
  • Accessible via un ordinateur ou une tablette
  • Assistance par téléphone et/ou email

Accessibilité

Formations en distanciel accessibles aux personnes à mobilité réduite. Audiodescription et sous titrage non disponibles. Sans audio description ni sous-titrage.